Avis Clients Bricorama

Magasin en mauvais état ( Cambrai) , personnels désagréables++!
Très loin d’y retourner !

Bricorama de Royan la carte bleue a été débitée 2fois à la caisse centrale pas aimable du tout personne ne s'excuse tout le monde s'en moquer inncroyable l'amabilité dans se magasin j'ai acheté une tondeuse autoportée en panne au bout de 15 jours et comme par hasard la garantie ne fonctionne pas je n'y mettrai plus jamais les pieds même la direction est incompétente

Bricorama Clichy La Garenne 92110, à fuir à tout prix!!! La qualité de produits est aussi basse que celle des conseils donnés par les CONSEILLERS DE VENTES; ceux-ci sont tout simplement des incompétents, des vendeurs et non pas des professionnels du bricolage, ils n'ont aucune connaissance de l'emplacement de leurs produits sur la surface de vente, d'un vendeur à l'autre les informations sont différentes, ils n'expriment aucun intérêt quand aux questions des clients, allant parfois jusqu'à les dénigrer. Il faut absolument penser à une restructuration du personnel. Après trois ans en tant que client, je ne compte plus y mettre les pieds.

Malgré des prix souvent plus élevés qu'ailleurs, ils sont incapables de proposer aux clients des véhicules de prêt ou location pour les achats volumineux !!! (A Chatellerault 86100) La concurrence le fait !
De plus la compétence des vendeurs laisse parfois à désirer ! ("... je ne sais pas, je vous appelle mon collègue") et 20 minutes plus tard, personne n'est venu ! Un magasin à éviter !

Vraiment satisfait du large choix que propose l'enseigne. Je me rends plus souvent en magasin que je ne commande sur leur site car les conseils en magasins sont vraiment avisés.

Enseigne qui propose un très grand choix de produits pour l'entretien de la maison à des prix intéressants. C'est indéniable.
Par contre le service est beaucoup plus discutable.
Nous avons acheté un système de penderie pour les vêtements. Les vis manquent dans la boîte. Cela tient quand même debout même si ce n'est pas fixé.
J'ai contacté le service client le jour même, aucune réponse et je ne pense pas qu'ils vont bouger pour un petit sachet de vis d'un produit chinois.
D'autres enseignes sont très réactives pour moins.
Bref, bonne enseigne si vous êtes bricoleur et que vous n'avez pas besoin d'aide ni de suivi.

A la commande d'un salon de jardin et de 2 coussins, le délai de livraison indiqué : 5 jours ouvrés.
9 jours plus tard. Ni son ni image de la livraison prévue dans un premier temps par Geodis et Chronopost.
Je contacte le service client qui m'explique que la livraison se fera par Chronopost mais on ne sait pas quand toujours pas quand...
Ces entreprises se plaignent de la concurrence Amazon qui livre, elle, toujours conformément au délai indiqué à la commande voire même en avance.... J'attends les informations sur ma livraison et il est sûr que je ne renouvellerais pas l'expérience avec Bricorama. Une vraie galère !

Très satisfaite bonne communication échange sans souci si articles défaillants le personnel se coupe en quatre pour renseigner et notre bricorama à arques idem personnel gentil aussi bien intérieur qu extérieur
Marie robyn

Service e commerce SCANDALEUX !!!
Il m'a tout d'abord fallu relancer plusieurs fois par mail et téléphone le service pour recevoir ma commande au bout d'un mois et demi. Le brasero commandé était pourtant indiqué en stock et livré en 48h.
A la réception, (où il faut réserver une journée entière car fourchette de livraison est entre 8het 18h!)il manquait les pieds de celui-ci. Là encore, j ai eu de grosses difficultés à joindre quelqu'un.
On m'explique la procédure, je dois encore poser une journée complète pour que geodis(le transporteur mandaté par bricorama) vienne récupérer la commande incomplète, et ensuite on m'en enverra un nouveau.
Une semaine après l'avoir renvoyé, j'apprends que cause problème de stock, il n'y en a plus !
Mais je vais être remboursée et, geste de leur part, on va même me rembourser les frais de port !! Et il faut que je les remercie ??!
Au total deux mois et demi après avoir passé ma commande, je suis enfin remboursée. Pas une excuse ! J ai perdu 2 mois et demi de mon temps, j ai posé deux jours, j'ai passé des heures au téléphone avec des incompétents impolis pour certains.... Une horreur !
A fuir!!!

Nul j ai commander une clé a choc même pas foutu de vente la batterie et son chargeur avec j'ai donc demandé un retour par email fallait que je renvoi l article du coup je les garder sa aller me coûter pour le renvoyer a éviter Bricorama

Je suis extrêmement déçue par le service payant du retour d’un produit que j’ai acheté sur internet sur le site de Bricorama. J’ai payé près de 10 euros pour le renvoi et Bricorama ne me le rembourse pas. C’est lamentable.
D’abord on m’envoie l’interphone que j’ai commandé avec son emballage ouvert et endommagé (j’ai des photos comme preuves), mais cela n’aurait pas eu d’importance l’interphone était lui, en parfait état. Seulement j'ai réalisé que cet interphone ne pouvait pas être installé chez moi car les branchements ne correspondaient pas aux branchements existants. J’ai essayé de le rendre dans un Bricorama proche de chez moi mais ils ne vendent pas ce modèle et donc ne l’ont pas repris. J’ai ensuite échangé par email avec ecommerce mais eux m'ont refusé deux fois son retour car l’emballage avait été ouvert et était endommagé alors que je ne l’ai pas plus ouvert ou abimé qu’il ne l’était à la base. J’ai enfin fini par parler à la responsable du magasin de Limoges qui m’a proposé de le renvoyer. Mais voilà que les frais d'envoi ne me sont pas remboursés. J’ai perdu beaucoup de temps et au final près de 10 euros pour ce produit. Je ne rachèterai plus jamais sur internet un produit de Bricorama.

En juin dernier j'ai demandé un remboursement sur un objet acheté par erreur et au passage en caisse ils m'ont refusé le remboursement integral, (alors que j'avais la carte de fidélité ) soit disant car la responsable n'etait pas la ! La caissière me demande: Mais vous etes un client régulier? je dis relativement oui! alors elle me dit prenez l'avoir je peux pas faire mieux et donc j'accepte ... En rentrant de vacances 2 mois après je retourne pour un achat et en présentant l'avoir on me dit qu'il est périmé car valable qu'un mois ! Le ticket étant mal imprimé je n'avais pas vu ce detail et pensait a 1 an de validité ! Tres en colère j'ai palabré 20 mn en vain et les vigiles m'ont presque mis dehors car l'enseigne fermait et il était impossible de parler au directeur, qui soi disant était en vacances ! De plus le fameux avoir de 12 euros n'etait valable que pour un mois ( indiqué de façon quasi illisible sur leur ticket ! ) enfin, comment peut on faire des avoir aussi courts alors qu'ils devraient être au moins valables sur un an, quant on a affaire a des commerçants honnêtes ? On se demande comment de tels commerçants ne font pas faillites et en retournant récemment a Bricorama pour parler au directeur, j'ai appris que l'enseigne avait été revendue a prisunic comme par hasard ! Donc je crains de devoir faire une croix sur mon avoir a moins que le directeur successeur soit plus honnête que ses prédécesseurs!
Déjà sur place j'etais très en colère contre Bricorama et j'etais resté 20 minutes a palabrer pour rien !
Mais en plus j'ai aussi été très en colère contre les pages jaunes sur lequel je voulais mettre un avis negatif contre Bricorama et qui demandaient une copie justificative ( la copie de mon avoir leur a ete envoyée ) pour mettre l'avis et qui en fait l'ont refusé car trop négatif selon eux ! ( j'avais utilisé le terme "vol pur et simple" )
Je pense que les pages jaunes sont nettement en conflit d'interet, puisque des grandes enseignes leur passent des pubs et il refusent ce qui est trop négatif pour ne pas leur déplaire !
Donc inutile de faire confiance aux pages jaunes car elles ne mettent que des avis positifs ou biaisés !